Отзывы

Марина Сергеевна:  (2021.03.26)

Сегодня, 26.03.2021 года, пришли с ребенком-подростком на УЗИ сердца к врачу Колесниковой Л.В. к назначенному времени. Нас приняли только через 30 минут, так как предыдущая пациентка опоздала. Медсестра была, видимо, раздражена тем, что они слишком долго обслуживали пациентку перед нами, и срывала на нас свое раздражение, встаньте здесь, маску ребенку я не взяла, она дала ей маску, но с тонной нравоучений, как ее носить, и стонами, почему же нас пропустили без маски на ребенке. На обследование моего ребенка ушло от силы 10-15 минут, хотя перед нами женщину смотрели больше 30 минут, что на это повлияло, я не могу понять. Во время обследования врачу 2 раза позвонили на ее личный сотовый телефон, и она ответила, записала кого-то к себе на прием, что очень странно, ведь запись к врачу идет через рабочий телефон центра и на кабинете висит табличка с просьбой выключить свой сотовый. Не смогла разглядеть, какого размера у ребенка овальное окно, с ее слов, ребенок наелся и это помешало исследованию, до этого ни у одного врача с этим проблем не было. В общем, какой-то осадок остался после посещения врача, вроде бы и услугу оказали, а вроде бы, не до конца и с таким отношением, что я почувствовала себя,как в бесплатной поликлинике. Уважаемые сотрудники, к пациенту должно быть одинаковое отношение, уважительное, не моя вина, что предыдущий пациент вам настроение испортил. Я заплатила за услугу, и не хочу выслушивать нравоучения от медсестры, и безразличие от врача.

Ответ эксперта:

Марина Сергеевна, здравствуйте!

Администрация Диагностического центра «Абакан» ознакомилась с Вашей жалобой на врача ультразвуковой диагностики Колесникову Л.В. и медицинской сестрой Зыковой Т.М. по отношению к Вам и Вашему сыну на приеме 26.03.2021г.

Комиссией в составе главного врача Бауэр М.Л., заместителя главного врача по медицинской части Пашкевичем С.В., заведующей отделением врачебного приёма Черкашиной Н.Ю., советником директора Яковлевой О.В. принято решение о вынесении административного взыскания в виде замечания.

Колесникова Л.В., Зыкова Т.М. предупреждены о неукоснительном соблюдении этики и деонтологии с пациентами и их родственниками при оказании медицинской помощи.

Администрация Диагностического центра «Абакан» выражает сожаление о случившемся и приносит Вам свои извинения. Благодарим Вас за обращение, и искренне надеемся, что Ваши последующие обращения в наш центр принесут Вам только пользу и положительные эмоции.