Отзывы

Монгуш Светлана Май-ооловна:  (2022.08.30)

Долго выбирая между массажистами Абакана, я выбрала ДЦ Абакан, полагаясь на профессионализм и компетентность сотрудников центра. 29.08.2022 обратилась в ДЦ Абакан с целью оплатить несколько курсов массажа шейно-грудного отдела и воротниковой зоны для своей мамы. Регистратор посоветовала попробовать пройти 1 сеанс и посмотреть вдруг понадобится добавить еще массаж других отделов позвоночника или всей головы, либо оставить только шейно-воротниковую зону, и потом уже приобрести курс на несколько сеансов. Я с ней согласилась, оплатила пробный сеанс и записали ее на 30.08.2022 в 15 часов, регистратор выбила мне чек, написав на нем время 15 часов и кабинет 311. К нашему большому удивлению, в назначенное время мама не попала на сеанс, т.к. выяснилось массажиста просто забыли предупредить о записи к нему, мама прекрасно слышала телефонный разговор регистратора с массажистом. При этом, регистратор сообщила маме, что массажист на обучении и предложила подойти к 18 часам, на что мама отказалась. К слову, до того, как появилась информация об обучении, мама просидела в ожидании минут 15, по просьбам регистратора ну посидите еще чуть-чуть. Во-первых, если массажист действительно на обучении, почему нам заранее не позвонили и не перенесли время? Во-вторых, если пациенты записываются именно на 15 часов, у них тоже есть запланированные дела на другое время, тоже есть работа. В-третьих, пациенты записываются именно в ДЦ Абакан наверно не просто так, а имеют проблему, которую с помощью Ваших специалистов хотят решить, даже если это простой массаж. Учитывая, такое пренебрежительное отношение регистраторов, написали заявление на возврат средств. Прошу провести беседу с регистраторами.

Ответ эксперта:

Здравствуйте, Светлана Май-ооловна. 

Ваше обращение рассмотрено. Проведена служебная проверка, которая показала, что факты, обозначенные Вами, подтверждаются. Администрация Диагностического центра «Абакан» выражает сожаление о случившемся и приносит Вам свои извинения.